Obsługa osób z niepełnosprawnością
Informacje o możliwości skorzystania z tłumacza języka migowego na miejscu lub online.
Wojewódzki Urząd Pracy w Warszawie udostępnia usługi wspierające komunikowanie się osób niesłyszących lub słabo słyszących.
Osoba doświadczająca trwale lub okresowo trudności w komunikowaniu się, zwana dalej „osobą uprawnioną", która zechce osobiście przyjść do urzędu w celu uzyskania informacji uzyska pomoc certyfikowanego tłumacza migowego lub tłumacza przewodnika. Umożliwi to bezpośrednią obsługę osób uprawnionych, które w trakcie wizyty mogą liczyć na bezpłatną pomoc w komunikacji.
Osoby uprawnione
Osobami uprawnionymi są wszystkie osoby doświadczające trwale lub okresowo trudności w komunikowaniu się. Przede wszystkim są to osoby głuche (słabosłyszące, niedosłyszące i niesłyszące) i osoby głuchoniewidome. Mogą to być także osoby z niepełnosprawnością intelektualną lub ze sprzężonymi niepełnosprawnościami wpływającymi na posługiwanie się słuchem i mową, a także osoby niebędące osobami niepełnosprawnymi, a mające trudności w skutecznym komunikowaniu się z innych przyczyn, np. ze względu na podeszły wiek.
OSOBA UPRAWNIONA MA PRAWO DO:
- Załatwienia sprawy przy pomocy osoby przybranej
Rozwiązaniem prawnym wprowadzonym przez ustawę o języku migowym i innych środkach komunikowania się jest możliwość reprezentowania osoby uprawnionej przez osobę przybraną. Może nią być każda osoba fizyczna, która ukończyła 16. rok życia i została wybrana przez osobę uprawnioną. Zadaniem takiej osoby ma być pomoc w załatwieniu spraw w organach administracji publicznej. Osoba przybrana nie jest zobowiązana do przedstawienia dokumentów potwierdzających znajomość PJM (polski język migowy), SJM (system językowo-migowy) ani SKGON (sposób komunikowania się osób głuchoniewidomych).
Z pomocy osoby przybranej osoba uprawniona nie może skorzystać wyłącznie w sytuacji, gdy wnioskowane dane są prawnie chronione ze względu na ochronę informacji niejawnych, a dostęp do nich przysługuje wyłącznie osobie uprawnionej.
- Skorzystania z usług tłumacza języka migowego
Osoba uprawniona, która chce skorzystać z pośrednictwa tłumacza lub tłumacza przewodnika zobowiązana jest do zgłoszenia tego faktu na co najmniej 3 dni robocze przed planowaną wizytą w urzędzie (z wyłączeniem sytuacji nagłych). Chęć skorzystania z usługi należy zgłosić w formie pisemnej. Zgłoszenia należy dokonać na formularzu, którego wzór znajduje się poniżej. Zgłoszenie można przesłać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: wup@wup.mazowsze.pl lub złożyć w kancelarii urzędu.
Zgłoszenie zostanie przekazane do pracownika merytorycznego, który skontaktuje się za pomocą wybranego sposobu komunikacji (sms, mail) w celu potwierdzenia miejsca i terminu wizyty.
Po otrzymaniu takiego zgłoszenia urząd ma obowiązek zamówić specjalistyczną usługę tłumacza z rejestru tłumaczy prowadzonego, zgodnie z ustawą, przez Wojewodę Mazowieckiego. Osoba zgłaszająca może wskazać konkretnego tłumacza z rejestru, który posługuje się właściwą odmianą języka migowego lub odpowiednimi umiejętnościami jako tłumacz przewodnik i odpowiada indywidualnym potrzebom uprawnionego.
UWAGA!
Osoba uprawniona ma prawo do korzystania z wybranej przez siebie formy komunikowania się z urzędem.
Przedmiotowe świadczenie jest bezpłatne dla osoby uprawionej, będącej osobą niepełnosprawną, która zgłosi chęć skorzystania z tłumacza języka migowego.
Klazula RODO dotycząca korzystania z usługi tłumacza migowego
Informacje o możliwościach kontaktowania się z Urzędem.
Kontakt z Urzędem możliwy jest za pośrednictwem następujących środków komunikacji:
- osobiście w Urzędzie;
- telefonicznie na numer: 22 578 44 00;
- pocztą elektroniczną na adres: wup@wup.mazowsze.pl ;
- listownie na adres: ul. Chłodna 52, 00-872 Warszawa;
- za pomocą formularza kontaktowego.
Centrum Poradnictwa Zawodowego:
Poradnictwo zawodowe: 22 532 22 04, 22 532 22 08 lub 22 532 22 41.
Poradnictwo zawodowe w zakresie przedsiębiorczości: 22 532 22 12 lub 22 532 22 43.
EURES: 22 532 22 35 lub 22 532 22 36.
Koordynacja systemów zabezpieczenia społecznego: 22 532 22 05, 22 532 22 07,
22 532 22 09, 22 532 22 11, 22 532 22 22, 22 532 22 25 lub 22 578 44 79.
Zaświadczenia stwierdzające charakter, okres i rodzaj działalności wykonywanej w RP: 22 532 22 27 lun 22 532 22 13.
Wydział Regionalnej Polityki Rynku Pracy:
22 532 22 55 lub 22 532 22 65.
Wydział Rejestru Agencji Zatrudnienia:
Wpis lub zmiana wpisu w rejestrze: 22 571 73 61, 22 571 73 45, 22 532 22 10
lub 22 532 22 77.
Wykreślenie z rejestru: 22 532 22 19, 22 532 22 03 lub 22 532 22 72.
Kontrola agencji zatrudnienia: 22 532 22 20, 22 532 22 18, 22 532 22 21, 22 532 22 26,
22 532 22 29 lub 22 532 22 90.
Służba zastępcza: 22 571 73 61, 22 571 73 45, 22 532 22 10, 22 532 22 77
lub 22 532 22 31.
